سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بكم في متجر ONEXTOW! نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة شحن وتوصيل لعملائنا داخل الكويت. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:

مدة التوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل الكويت خلال 24ساعه عمل
• نحرص على تجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها في الوقت المحدد.

تكاليف الشحن

• الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن80 دينار كويتي.
• رسوم الشحن الثابتة: للطلبات الأقل من الحد المجاني، يتم احتساب رسوم شحن بقيمة 2 دينار كويتى.

مناطق التوصيل

• نوفر التوصيل إلى جميع محافظات الكويت، بما في ذلك المناطق البعيدة.

شركة التوصيل

• يتم التوصيل من خلال فريق التوصيل الخاص بنا أو بالتعاون مع شركات توصيل معتمدة لضمان تقديم أفضل تجربة

أوقات التوصيل

• الطلبات المستلمة قبل 5 مساء يتم تجهيزها للتوصيل في نفس اليوم.
• الطلبات المستلمة بعد هذا الوقت يتم توصيلها في يوم العمل التالي.

تحديث حالة الطلب

• يمكن للعملاء متابعة حالة طلباتهم من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر
• WhatsApp +965 690 12313
•  

سياسة التوصيل الفاشل

• في حال تعذر التوصيل بسبب عدم استلام العميل أو وجود معلومات غير صحيحة، سيتم التواصل مع العميل لترتيب موعد توصيل جديد.

الشروط والأحكام

• يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتجنب التأخير.
• في حال تأخر التوصيل لأي سبب خارج عن إرادتنا، سيتم إبلاغ العميل مباشرة.