سياسة الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery Policy)
في وان إكس تون، نلتزم بتوفير تجربة تسوق إلكتروني سهلة وآمنة لجميع عملائنا داخل دولة الكويت، مع ضمان توصيل سريع وخدمة موثوقة.
مدة التوصيل:
التوصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل الساعة 7 مساءً.
الطلبات التي تتم بعد الساعة 7 مساءً يتم توصيلها في اليوم التالي مباشرة.
لا يتم التوصيل خلال أيام العطل الرسمية.
خدمة التوصيل:
يتم التوصيل عبر أسطول خاص تابع للشركة لضمان السرعة والجودة.
في بعض الحالات، نستعين بـ شركات توصيل معتمدة عند الحاجة.
رسوم التوصيل:
من الجهراء إلى الفحيحيل: 2 دينار كويتي.
المناطق الأخرى: تُحسب تلقائيًا حسب الموقع وتظهر في صفحة الدفع.
توصيل مجاني: لجميع الطلبات التي تتجاوز 50 دينار كويتي داخل الكويت.
الفاتورة والاستلام:
عند تسليم الطلب، يقوم مندوب التوصيل بتسليمك نسخة من فاتورة الشراء كإثبات رسمي على استلام المنتجات.
إذا لم تكن متواجدًا في العنوان، سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد، ويُعد ذلك استلامًا رسميًا للطلب.
في حال عدم الاستلام:
في حالة عدم إمكانية تسليم الطلب، يرجى التواصل معنا لتحديد موعد جديد.
إذا لم يتم استلام الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، يعتبر الطلب لاغيًا دون مسؤولية من الشركة.
خيارات الدفع:
الدفع عند الاستلام:
يمكنك دفع قيمة طلبك نقدًا عند استلامه من مندوب التوصيل.
ملاحظات إضافية:
يرجى التأكد من إدخال عنوان دقيق ورقم هاتف صحيح لتسهيل التوصيل دون تأخير.
بالنسبة لبعض المنتجات التي تتطلب تركيبًا، سيتم التنسيق معك مسبقًا بعد تأكيد الطلب.
معلومات الاتصال
لأي استفسارات يرجى التواصل معنا:
العنوان: خيطان مجمع فهد الدبوس شركة عز الكويت م.ح رقم 10
الهاتف: 01039270225
البريد الإلكتروني: sales@one-xtwo.com.